在本月微軟的“周二補丁日”中，微軟面向Win10 PC和Win10 Mobile設備推送了Windows10創(chuàng)意者更新正式版15063.674累計更新（v.1703），其中PC版具體型號是KB4041676。然而不少用戶發(fā)現(xiàn)，PC系統(tǒng)更新后出現(xiàn)了藍屏問題，導致部分用戶無法進行正常升級。

微軟版本更新出現(xiàn)藍屏現(xiàn)象，目前官方尚未作出回應

根據(jù)用戶反饋，Windows 10用戶使用Windows Update自動進行更新安裝KB4041676，過程中出現(xiàn)卡死情況。有用戶表示在更新同時，磁盤使用率保持在100%，并且持續(xù)一個多小時。

此外KB4041676在安裝過程中同樣也出現(xiàn)問題，用戶在系統(tǒng)通知中被告知系統(tǒng)無法安裝本次更新，無法對系統(tǒng)進行更改操作，系統(tǒng)隨后重啟再進入桌面之后再次陷入這種循環(huán)。用戶反映，安裝過程被卡在不同的進度上，有的是22%，有的是23%。

根據(jù)Reddit社區(qū)和微軟Community論壇上顯示的信息，KB4041676出現(xiàn)問題的用戶數(shù)量并不是很多，目前微軟官方并沒有提供臨時解決方案和后續(xù)修復方案。

“藍屏”問題解決方案

聯(lián)軟科技在事件曝出后第一時間組織人員排查故障，幫助客戶解決該補丁帶來的問題。

如果您的Windows10機器收到系統(tǒng)推送的更新 (KB4041676) ，在升級的過程中可能會出現(xiàn)系統(tǒng)藍屏的問題，請按下面的步驟操作回滾恢復：

受影響的服務

·          機器重啟無法進入系統(tǒng)

解決方案

1. 在控制面板中將該補丁卸載

開始菜單搜索ControlPanel ，按照如下方式進入，找到名稱包含KB4041676的補丁右擊卸載

2. 參考附件流程設置設備還原點，以防數(shù)據(jù)丟失，同時將您的重要數(shù)據(jù)備份至 OneDrive for Business

3. 如果機器已藍屏，請參考如下步驟進行恢復

a)  選擇Advanced options

b)  選擇Troubleshoot

c)  選擇Advanced options

d)  選擇“System Restore”

e)  獲取Recovery Key，在空白處輸入，點擊Continue機器開始恢復

聯(lián)軟將持續(xù)關(guān)注事件進展，為用戶提供咨詢服務

當用戶在進行最新版本更新操作時出現(xiàn)同樣問題，可以按照上述步驟進行解決，也可以聯(lián)系聯(lián)軟服務工程師或撥打400-6288-116服務熱線。作為從業(yè)十余年的信息安全行業(yè)專家，聯(lián)軟科技將關(guān)注事件的進展，持續(xù)為客戶提供更為高效、及時的服務。

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